Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

Erelen s.r.o. je správcem osobních údajů, které nám poskytnete zejména vyplněním poptávkového / kontaktního formuláře na webu erelen.cz, konfigurátoru, formuláře výkupu hardwaru nebo komunikací e-mailem, telefonicky či přes WhatsApp.

Jaké údaje zpracováváme

Při vyplnění poptávkového nebo kontaktního formuláře zpracováváme tyto údaje, které nám sami poskytnete:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo (je-li vyplněno),
• obsah zprávy / poptávky (popis požadované sestavy, komponentu, servisu apod.).

U formuláře výkupu hardwaru navíc zpracováváme údaje o nabízeném zařízení (typ, stav, fotografie zařízení) a případně adresu pro doručení či vyzvednutí. U objednávek zboží zpracováváme také fakturační a doručovací údaje (adresa, případně IČO/DIČ) nezbytné k vystavení daňového dokladu a doručení zboží.

Při návštěvě webu dále automaticky zpracováváme technické údaje o vašem zařízení a chování na webu (viz čl. 4 — Cookies a analytika).

Účel a právní základ zpracování

Odesláním poptávkového formuláře nám udělujete souhlas se zpracováním uvedených osobních údajů za účelem vyřízení vaší poptávky a případné následné komunikace týkající se objednávky.

Cookies a analytické nástroje

Náš web používá cookies a obdobné technologie za účelem zajištění základní funkčnosti webu, měření návštěvnosti a zobrazování relevantní reklamy. Konkrétně využíváme:

• Google Analytics 4 (GA4) — pro anonymizovanou analýzu návštěvnosti webu a chování uživatelů (např. jaké stránky navštěvujete, jak dlouho na webu zůstáváte),
• Sklik (Seznam.cz) — retargetingový a měřicí pixel — pro měření účinnosti reklamních kampaní a zobrazování cílené reklamy (retargeting) uživatelům, kteří již náš web navštívili,
• technické cookies nezbytné pro fungování webu (např. uložení jazykové volby, stavu formuláře).

Analytické a marketingové cookies (GA4, Sklik) jsou aktivní pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty; souhlas můžete kdykoli odvolat nebo upravit ve stejné cookie liště nebo v nastavení svého prohlížeče. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Doba uchování údajů

Po uplynutí uvedených lhůt osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme, nestanoví-li zvláštní právní předpis jinak.

Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být pro účely uvedené v těchto zásadách zpřístupněny těmto kategoriím zpracovatelů a příjemců:

• poskytovatelé přepravy a doručení zásilek (DPD, Česká pošta, Zásilkovna),
• poskytovatelé platebních služeb (Stripe) a financování (ESSOX s.r.o.),
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (Google — GA4, Seznam.cz — Sklik),
• poskytovatelé IT infrastruktury a hostingu webu,
• orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

S výjimkou výše uvedeného Erelen s.r.o. osobní údaje nepředává žádným dalším třetím osobám ani je neprodává. Někteří z uvedených zpracovatelů mohou údaje zpracovávat na serverech mimo Evropský hospodářský prostor (např. USA); v takovém případě je zajištěna adekvátní úroveň ochrany (standardní smluvní doložky EU).

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"), nebrání-li tomu zákonná povinnost jejich uchování,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů ve strukturovaném, běžně používaném formátu,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním (týká se zejména cookies a marketingu), aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním,
• podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Zabezpečení údajů

Osobní údaje zpracováváme v zabezpečeném prostředí a chráníme je před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím pomocí vhodných technických a organizačních opatření (šifrovaný přenos dat, omezený přístup k údajům, zabezpečené úložiště).

Změny těchto zásad

Erelen s.r.o. si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou legislativy nebo způsobu zpracování údajů. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.