Zásady vracení zboží

1. Identifikace prodejce

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti) má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet, e-mail nebo telefon) bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud zákazník odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží zakoupené osobně na provozovně (osobní odběr), pokud nebylo dojednáno jinak.

3. Jak postupovat při vracení

1. 1

   Kontaktujte nás e-mailem na obchod@erelen.cz nebo telefonicky na čísle 776 204 201 a sdělte nám, že chcete od smlouvy odstoupit.

2. 2

   Uveďte číslo objednávky (případně popis zakoupeného zboží) a bankovní účet pro vrácení platby.

3. 3

   Zboží zabalte do původního nebo odpovídajícího obalu a zašlete na jednu z níže uvedených adres, nebo se domluvte na osobním předání v Olomouci.

4. 4

   Po obdržení a kontrole zboží vrátíme kupní cenu (včetně nákladů na dopravu k vám) na váš bankovní účet, nejpozději do 14 dnů.

4. Kam zboží zaslat

5. Stav vraceného zboží

Zboží vraťte prosím v co nejlépe zachovalém stavu — nejlépe v původním obalu, se všemi příslušenstvími a doklady. Nejste povinni vracet zboží v originálním obalu, ale odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením jiným než jaké je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Náklady na vrácení zboží (poštovné) hradí kupující.

6. Záruka a reklamace

Na grafické karty poskytujeme záruku 12 měsíců. Na PC sestavy 24 měsíců (případně více při dokoupení prodloužené záruky).

V případě závady kontaktujte nás na obchod@erelen.cz — reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.